9620为满足日常电话用户的需要而特别设计：此类用户依赖于多种通信工具和电话来完成工作。9620配备了直观的界面、明亮的背灯显示屏和多个LED灯及按键，使最终用户对电话状态一目了然。9620拥有高保真音频，可灵活支持未来的附件添加，并采用了非常时尚和专业的设计。

业务优势

用户生产力 – 通过常用语音通信任务提示、关键功能的一键访问、以及出色的高保真音频，显著加强最终用户生产力。

更丰富的通信  – 卓越的音频特性减少了不必要的重复，使电话会议和会晤更加高效，同时有助于减轻员工的压力和疲劳。

投资保护  – 基于开放标准而构建，以模块化平台支持一系列广泛的模块和适配器，进一步提高用户生产力，并实现投资保护。

AVAYA 9620 IP 电话向用户提供了以下功能：
 
1、呼叫时显示电话屏幕
2、振铃时显示电话屏幕
3、重拨
4、呼叫计时器
5、可示告警
6、显示亮度或对比度
7、开启或关闭按键音
8、开启或关闭错误音
9、多种振铃模式
10、可设置中、英、法、俄、德、意、荷、日等十余种语言
11、可编辑按键标签
12、网络浏览器功能
13、呼叫通讯录中的人
14、可配置多个话机同时振铃（EC500）
15、应答呼叫
16、将来电直接发送至语音邮箱
17、忽略来电
18、呼叫静音
19、保留呼叫
20、转移呼叫
21、呼叫转接
22、可设置五方电话会议
23、可添加、编辑、删除、查看联系人信息（最多可存储250个姓名和电话号码）
24、语音信箱留言
25、桥接呼叫
26、12个呼叫显示或管理功能键
27、4个背景软键按钮
28、2个消息等待指示