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　　头戴式耳机是一直以来都比较适合于专业实用的耳机，因为其佩戴方式可以使声音传送的效率提高，话务员接收通话时也不影响旁边的人员工作，不必使用喇叭扬声器之类的。这样就可以集中多个话务员开始工作。通常头戴式耳机特别是专业使用的的耳机都具有麦克风，方便使用者通话。本栏要说的是专用于呼叫事业的头戴式耳机。

　　双耳电话耳机，为呼叫中心话务员专用耳机的一种。现今话务员专用耳机种类非常多，也各有个的使用特点，双耳电话耳机是一款具有两个听筒的耳机，与普通耳机外形相似，多用于话务员培训时用来适应话务耳机的使用，其舒适程度与通话质量要求高，满足全天佩戴的舒适需求。